Szállítási szabályzat

Szállítási szabályzat

Rendelések feldolgozása
A rendeléseket 1–5 munkanapon belül dolgozzuk fel, a vasárnapok és hivatalos ünnepnapok kivételével.

Miután a rendelés feladásra került, a vásárló e-mailben visszaigazolást kap a nyomon követési információkkal.

Becsült szállítási idő
A szállítási idők a célországtól és a raktár helyétől függően változhatnak.

A szokásos szállítási idő körülbelül 5–12 munkanap. A szállítási becslések nem minősülnek garanciának, és külső tényezők miatt változhatnak.

Késések
Szállítási késések előfordulhatnak ünnepnapok, forgalmas időszakok, például Black Friday, szállítói fennakadások vagy vámkezelés miatt.

A Royal Loom tájékoztatást ad az ismert késésekről, amikor ez alkalmazandó. A szállítási késések nem jogosítanak automatikusan visszatérítésre.

Kézbesítve, de nem érkezett meg
Ha a nyomon követés „Kézbesítve” státuszt mutat, de a vásárló nem kapta meg a csomagot, a vásárlónak ki kell töltenie egy kézbesítési igazolásra vagy hiányzó kézbesítésre vonatkozó űrlapot, és együtt kell működnie a szállító vizsgálatában, mielőtt megoldást tudnánk kínálni.

Hibás cím
A vásárlók felelősek a helyes szállítási adatok megadásáért. A Royal Loom nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos címekből eredő sikertelen kézbesítésekért.